HubSpot para Servicio

8 horas Principiante €999

Aprende a ofrecer un servicio al cliente excepcional utilizando las potentes herramientas de tickets, base de conocimiento y feedback de HubSpot Service Hub.

Lo que aprenderás:

Configuración del sistema de tickets y pipeline de soporte
Creación y gestión de una base de conocimiento
Implementación de encuestas de feedback de clientes y NPS
Construcción de automatización de servicio y enrutamiento de tickets
Configuración de portales de clientes y herramientas de autoservicio
Configuración de acuerdos de nivel de servicio (SLAs)
Creación de informes de servicio y métricas de satisfacción del cliente

Inscríbase en este Curso

Instructor Principal

Carmen Seguí

Especialista en Experiencia del Cliente

Carmen es apasionada por crear experiencias memorables para los clientes a través del uso efectivo de las herramientas de HubSpot Service Hub.

Formato del Curso

4 sesiones dirigidas por instructor (2 horas cada una)
Taller de configuración de sistema de tickets
Desarrollo de artículos de base de conocimiento
Ejercicios de implementación de feedback de clientes
Preparación para certificación de HubSpot

Requisitos Previos

No se requiere experiencia previa

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Lo Que Dicen Nuestros Estudiantes

Este curso ayudó a nuestro equipo a reducir el tiempo de resolución de tickets en un 40%. Solo las estrategias de base de conocimiento valieron la inversión. ¡Lisa es una excelente instructora!

David Chen

Gerente de Soporte al Cliente

Como alguien sin experiencia previa en HubSpot, encontré este curso increíblemente accesible y práctico. Ahora estoy gestionando con confianza todas nuestras operaciones de servicio.

Sophia Martinez

Especialista en Éxito del Cliente

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Carmen Seguí

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David Chen

Sophia Martinez

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